photo Employé / Employée de gestion de copropriété

Employé / Employée de gestion de copropriété

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Paris, 75, Paris, Île-de-France

Dans le cadre du développement de notre offre de service Matera Local, syndic professionnel, nous recherchons des Assistant-es de copropriété. Ton objectif ? Accompagner une équipe de 5 gestionnaires dans l'optimisation de la satisfaction et la fidélisation des copropriétés en portefeuille. Pour cela, tes principales missions seront : 1. Assister les gestionnaires dans leurs missions : Demandes de devis auprès de prestataires ; Déclarations et suivi des sinistres ; Constat amiable pour les dégâts des eaux ; Rédaction d'ordre de service ; Vérification des factures fournisseurs ; Suivi des ventes (états datés) ; Préparation aux AG (envoi des convocations et des PV). 2. Relationnel client : répondre aux demandes des clients sur des sujets variés tout en respectant les délais (utilisation du logiciel, sinistres, travaux, comptabilité, vie courante de la copropriété, etc.) 3. Travailler avec les équipes produit et experts de Matera Être force de proposition pour améliorer notre logiciel, en collaboration avec l'équipes tech Travailler sur des side projects pour des missions qui te tiennent à cœur avec des membres d'autres équipes (formation, création de contenus pour l'équipe[...]

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Ingénieur / Ingénieure géologue

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Paris, 75, Paris, Île-de-France

Nous recherchons un-e GenAI Engineer pour renforcer notre équipe GenAI afin de développer des applications d'IA générative et optimiser nos opérations internes et améliorer notre produit. Tu intégreras l'équipe data (6 personnes) et collaboreras avec les équipes de développement produit et les équipes ops. Tes objectifs : développer des agents LLM les intégrer aux outils internes et les optimiser continuellement. Au programme : Développement de POCs pour identifier le potentiel des applications Mesure de la performance et optimisation des solutions Mise à disposition des applications via la construction d'APIs et d'interfaces de test Veille technologique Exemple d'agents : Système pour répondre automatiquement à certaines demandes des clients (chatbot, email, agents vocaux) Outils internes pour permettre à notre équipe de support client d'accéder rapidement à toutes les informations pertinentes pour traiter des demandes Traitement de documents (contrat, devis, etc) pour automatiser des tâches Notre stack technique : Python, FastAPI Langchain, Langgraph Langfuse Gemini, Mistral, OpenAI Les avantages : Les plus : Package : 55-62K€ selon profil et expérience, 2 semaines[...]

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Conseiller / Conseillère en développement des carrières

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En rejoignant l'équipe Sales de Matera, tu auras l'opportunité d'échanger chaque jour avec des interlocuteurs très différents ! Il existe 600.000 copropriétés en France et chacune d'elle constitue une communauté à part entière, dont il nous faut comprendre le fonctionnement afin de les convaincre de nous rejoindre ! Nos prospects peuvent aussi bien être une petite copropriété de 3 lots en zone rurale, déjà autonome, qu'un grand ensemble immobilier de 300 logements en centre-ville, géré par un professionnel en face duquel nous présenterons une offre concurrente. Au sein de notre département Sales, tu retrouves : les SDR, dont l'objectif est de qualifier les prospects et d'organiser des démos avec les Sales Executive Sales Executive, dont l'objectif est d'accompagner les prospects sur la suite du cycle de vente jusqu'à la signature du contrat. Pour signer un contrat avec une copropriété, il faut obtenir la majorité des votes des copropriétaires lors de l'Assemblée Générale annuelle (cycle de vente est long et complexe - 3 mois en moyenne). Au quotidien, tu devras : Gérer la relation avec les prospects : Réaliser les démos avec les leads qualifiés par les SDR, et fixer[...]

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Planneur / Planneuse junior

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En tant que Junior Care Ops, ta mission sera de contribuer à l'optimisation des process opérationnels des équipes Care dans une démarche d'amélioration continue à la fois de notre efficacité et de la qualité de notre service client. Tu travailleras principalement - mais pas uniquement - avec les équipes Support, Account Management et Experts métiers sur notre offre Coopérative en France et en Allemagne. 1. Optimisation & automatisation des processus Care Automatiser les tâches répétitives et à faible valeur ajoutée via nos outils no-code (Make, Zapier) et IA (Dust, Lovable) Réduire nos délais de traitement des tickets en optimisant notre organisation interne et en s'appuyant sur l'IA pour résoudre automatiquement un nombre croissant de demandes Cartographier et améliorer les process internes des équipes Care (onboarding client, traitement des demandes clients, escalade & collaboration, vente d'add-on.) 2. Support opérationnel quotidien des équipes Care Être le point de contact Ops pour résoudre les blocages opérationnels Prioriser et structurer les demandes d'amélioration des équipes Améliorer la visibilité sur les priorités et la charge de l'équipe Ops dans le traitement[...]

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